リサーチ手法・実践

​先日、よく行くフードコートで隣の席に座っていた年配のご夫婦が、一台のスマートフォンを覗き込みながら困っていました。 「この『アカウント』って何のこと？」「こっちを押すと、また元の画面に戻っちゃうし」 おそらく、何かの会 […]

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はじめに：朝のキッチンから見えること  慌ただしい朝のキッチン。湯気の立つマグカップの横に、冷蔵庫には手書きの買い物リストがマグネットで留められている。  「便利な買い物アプリがあるのに、なぜ紙を使う […]

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なぜ「発言」と「行動」は食い違うのか？  AIを搭載し、ホテル、航空券、レンタカーまで全てを最適に提案してくれる最新の旅行予約サイト。開発チームは、これさえあればユーザーは他を見ずに予約を完了できると信じていま […]

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あの「やる気」は、なぜ続かないのか？  「AIが、あなただけの専属トレーナーに」  そんな魅力的な触れ込みの新しいフィットネスアプリ。あなたは意気揚々とダウンロードし、最初の数日間はAIからの励ましを […]

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新サービスのペルソナとして華々しく発表された、佐藤さん（35歳・都内IT企業勤務）。しかし数カ月後、開発会議で「この機能、佐藤さんは使いますかね？」と問われても、チームの誰も自信を持って答えられません。美しい資料だけが残 […]

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